我32歲那年，職場角色從＂創業老闆＂轉變爲＂受僱員工＂，老闆與員工的思維差異，讓我好一陣子相當迷惘我是誰。「角色換了、腦袋沒換」，前進的過程中，引來不少同事的非議⋯⋯⋯-獲利的魔鬼，就躲在細節裡。網購平台的銷貨淨利率其實普遍不高，除提高市佔、持續擴大銷貨規模外，「如何控管成本」，尤其是費用率佔比動輒10%以上的物流支出，包含理貨、撿貨、包裝、宅配⋯ 等，對於從事電商的企業來說，是件大事！我剛進公司所負責的第一個專案，運營內容包含建制新型態的物流出貨體系。我經常性的到桃園倉庫一線觀察大家作業，用A型處女座的龜毛，制定與優化作業SOP，持續細調 ｛撿貨->出貨｝現場動線。
「老闆」與「員工」的思維差別⋯包材多一種尺寸，對公司來說，就是多一種囤貨成本；玻璃袋過大的尺寸、或不必要的厚度，不只對公司來說是種浪費，也不環保。一天，我帶著假日從塑膠廠蒐集來的，各式不同尺寸與厚度的包材（網購出貨破壞袋、玻璃袋）到台北公司辦公室，準備下午帶到桃園倉庫和貨物＂相親＂出最速配的組合。同事：「會不會太誇張？！妳管得也太細了吧！這麼認真幫公司省成本，老闆也不會因此幫妳加薪的啦⋯⋯」我一愣！這不是我份內就該做好的工作嗎？老闆爲什麼要因此幫我加薪？（眼冒問號）我回答同事：「我只是單純想把事做好⋯」同事：「妳現在只是個上班族，不用再像以前創業，要把公司的獲利扛在肩上啦～太累了吧。」
勿忘初衷說起來容易！做起來挑戰。類似的對談經常發生。同事覺得我很怪，我也覺得同事怪。然後，辦公室裡有些「圈圈」開始傳出 ＂新來的經理什麼小事都要管！小鼻子小眼睛的，我們是大企業欸，要看的是大市場大發展。＂＂新來的經理沒上過班啦！她那一套在這邊搞不起來的，就看她可以撐多久⋯⋯＂有一陣子，我甚至質疑自己是不是做錯了些什麼？因我身份的轉變，漸行漸遠過去創業所結交的 ＂老闆朋友圈＂ ； 因我思維的固化，打不進去現在上班的＂辦公同事圈＂。 那我是誰？是不是該放棄些堅持？融入大家。
老公陳崇儒在我生命中經常扮演「心靈導師」的角色。陳崇儒：「大公司人才濟濟，妳覺得當初人家爲什麼要找妳來坐這位置？」我：「嗯，看中我過去從0到1的經驗。」陳崇儒：「妳就像是沒受過科班訓練的土炮。」我：「拜託！網路時代，非正規軍打法更有機會！」陳崇儒：「可是妳小鼻子小眼睛，看不懂大公司的投資。」我：「網購毛利很低好嗎？要衝規模化的同時，本來就要隨時檢視可優化的地方啊～」陳崇儒：「哦～妳很清楚自己在幹嘛呀～」我：「可是大家都在後面講東講西的⋯⋯」陳崇儒：「呦～（音拉高八度）原來妳也會在意人緣好不好的啊？！」給了他一個白眼～我決定繼續堅持我覺得對的事。用「捨初衷」去換「受歡迎」，我覺得不划算！
全員數據化的改變！關關精打細算。從我的團隊開始，我用我的方式教同事～第一課是基本的＂固定成本＂與＂變動成本＂。後來，我的團隊在估算一檔活動商品的備貨量時，拿捏的不只是 ＂能衝出多少業績？＂還會顧及多數行銷人通常＂沒看見＂的隱性成本，如倉儲迴轉天數估計。每個倉位都是有租金成本的，貨沒銷掉，擺在架上就是有倉儲成本。若不幸銷售不理想，是要退倉划算？還是要損毛利做促銷划算？關關需要精打細算。不論我是＂創業老闆＂或＂受僱員工＂，我都只爲自己所奉行的信念而努力！！！我是誰？我是鄭婉婷。
電商隋棠筆記-鄭婉婷WanTing 